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Type de cabine

  • ÉCONOMIQUE

    ÉCONOMIQUE

    Petit prix pour un voyage rapide

  • AFFAIRES

    AFFAIRES

    Pour des voyages d’affaire

  • PREMIÈRE

    PREMIÈRE

    Confortable pour les longs voyages

Nombres de passagers

  • 01

    Adultes Plus de 12 ans

    +
  • 00

    Enfants de 2 à 11 ans

    +
  • 00

    Bébés moins de 2 ans

    +
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Date

Je désire réserver sur le site, comment choisir mon vol ?

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Deux options de recherche sont proposées sur notre site :

La recherche par horaire : une liste de vols vous est proposée en respectant les dates sélectionnées. Selon votre choix et en fonction de la disponibilité, le tarif le moins cher est retourné.

La recherche flexible (date variable) : Une sélection des offres les moins chères disponibles vous est proposée dans un intervalle d’une semaine incluant les dates choisies.

Quel genre de vols puis-je réserver sur le site ?

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Nous prenons en charge toutes vos requêtes pour l’ensemble du réseau AIR ALGERIE (vols directs et/ou vols en connections) pour :

Un Aller simpleUn seul vol
Un Aller – RetourLa ville d’arrivée pour le vol aller est la ville de départ pour le vol retour
Multiples destinationsVotre ville de départ pour le vol retour n’est pas celle d’arrivée lors de votre vol a l’aller, si  votre voyage comporte plusieurs étapes, six(06) vols peuvent être sélectionnés en même temps.

Combien de sièges peut-on réserver en ligne et quels passagers sont éligibles à une vente en ligne ?

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Vous pouvez réserver jusqu’à 9 passagers (adultes et enfants confondus) par dossier de réservation.

Le nombre de bébés doit être inférieur ou égal au nombre d’adultes par dossier de réservation.

PassagerÂgeCondition
Adulte12 ans et plus
EnfantDe 2 à 11 ansDoit être accompagné au minimum par un adulte
BébéMoins de 2 ansChaque bébé doit être accompagné au minimum par un adulte

Tous les passagers ne répondant pas aux conditions d’achat sur notre site WEB sont priés de s’adresser directement à n’importe quelle agence AIR ALGERIE. 

Comment obtenir plus d’informations sur les conditions d’application d’un tarif ?

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Les conditions d’application du tarif sont affichées durant les étapes de la réservation, la réservation effectuée, ces conditions vous seront transmises par Email à l’adresse électronique que vous avez fournie. Il est vivement recommandé de lire attentivement les conditions tarifaires de votre billet avant l’achat.

En cas d’incompréhension ou besoin de plus de détails, vous pouvez contacter notre  call center.

Qu’est ce qui explique la variation d’un tarif ?

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Il arrive que deux passagers réservent quasi simultanément ou à des dates distinctes et obtiennent deux tarifs différents. Le tarif accordé dépend de la classe de réservation. Il existe plusieurs classes de réservation référant à des tarifs différents, pour lesquelles un quota bien défini de sièges est attribué. Lorsque le nombre de sièges d’une classe de réservation est épuisé, la disponibilité à cet instant est dans le tarif supérieur.

Y a-t-il des frais additionnels au tarif proposé sur le site?

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Le tarif affiché est le montant final devant être payé. Il se compose de deux parties :

  • Le tarif en hors taxes
  • Les taxes et redevances

AIR ALGÉRIE n’applique aucun frais supplementaire à ses passagers.

Délai de réservation et achat en ligne :

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Je veux acheter mon billet sur le site www.airalgerie.dz, puis je le faire ?

Oui, il existe 3 possibilités pour le faire qui dépendent du mode de paiement choisi et du pays de départ :

Mode utiliséApplicationDélais
Réservation en ligne et achat à l’agenceVols au départ de l’ALGÉRIEVols sur le réseau domestique 5 jours avant départ du vol
 Acheter son billet en ligne (en Dinar algérien)Vols au départ de l’ALGÉRIEVols sur le réseau domestique 05H avant départ du vol
Acheter son billet en ligne (en euro, dollar canadien, franc suisse, yuan, pound, dollar,  etc.)Tous les vols AIR ALGÉRIE05H avant départ du vol

Est-il possible de faire ma réservation en ligne et acheter mon billet dans une agence ?

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Vous pouvez réserver votre billet sur notre site et finaliser votre achat dans n’importe quelle agence AIR ALGERIE sans aucun frais supplémentaire le jour même de la réservation.

J’ai choisi de payer dans une agence AIR ALGÉRIE, est-ce que ma réservation peut être annulée ?

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Oui, votre réservation est maintenue 48H, des Emails de rappels de paiement sont envoyés à l’adresse électronique utilisée durant la réservation. Ce délai écoulé, la réservation est annulée et un Email d’annulation est automatiquement généré.

J’ai choisi de payer à l’agence, est-ce que le tarif affiché à la réservation peut différer à l’achat ?

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Le tarif affiché lors de la réservation n’est pas toujours garanti lorsqu’il s’agit principalement de tarifs promotionnels lesquels sont régis par une date d’expiration. C’est pourquoi il vous est recommandé d’acheter votre billet le jour même de votre réservation. Contactez notre Call-Center pour plus d’informations sur le tarif réservé. 

Je n’ai pas reçu ma confirmation de réservation :

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Votre confirmation de réservation, votre billet ainsi que les conditions liées au tarif payé vous seront transmis par Email à l’adresse électronique que vous avez fourni durant la réservation.

Je n’ai pas reçu ma confirmation, que dois-je faire ?

SPAMVérifier toujours le courrier SPAM de l’adresse mail utilisée, l’email de confirmation peut s’y trouver.En cas de doute ou si vous avez effectué un paiement en ligne contactez nous. 
EmailPour les billets achetés par carte de crédit internationaleEnvoyer un email à l’adresse : [email protected]                                  
Pour les billets achetés par carte de paiement Edahabia d’Algérie PosteEnvoyer un email à l’adresse : [email protected]
Pour les billets achetés par carte de débit algérienne CIBEnvoyer un email à l’adresse : [email protected]

J’ai acheté mon billet et désire modifier ma réservation ?

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Seules certaines réservations ouvrent droit aux changements. Si les conditions tarifaires vous le permettent, vous pouvez effectuer le changement au niveau de n’importe quelle agence AIR ALGÉRIE.

Il est également possible d’opérer des changements pour les billets payés au plein tarif (tarif non restrictif, non soumis aux pénalités de changement) par le Call-center.

Qu’est-ce qu’un « Code Promotionnel » et comment l’utiliser ?

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Le code offre est un code a introduire dans la case appropriée avant de lancer la recherche pour profiter de certaines réductions (voir schéma).

Vous pourrez bénéficier d’une réduction sur les billets achetés exclusivement sur notre site web.

Ces codes peuvent être publiés directement sur notre site web ou envoyés par email à nos clients. réservez en ligne ou inscrivez-vous à notre News-letter pour recevoir nos offres.

J’ai perdu mon billet, que faire ?

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Les informations relatives au passager et à son voyage sont enregistrées sur la base de données d’Air Algérie. La notion de perte du billet n’est plus applicable pour les billets électroniques.

Vous n’aurez qu’à vous présenter à n’importe quelle agence AIR ALGERIE pour réimprimer votre billet, ou le faire via la rubrique Gérer ma réservation sur le site www.airalgerie.dz.  

Je désire rembourser mon billet acheté sur le site, puis-je le faire ?

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Le remboursement de votre billet se fera sur la base de ses conditions tarifaires.

Comment pourrais-je demander un remboursement de mon billet ?

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Le remboursement de votre billet dépend du mode de paiement utilisé.

Billet acheté sur le site www.airalgerie.dzFormulez votre demande via notre formulaire de remboursement en ligne
Billet acheté avec carte de crédit Internationale  sur le siteEnvoyer un Email à [email protected]  
Billet acheté avec carte Edahabia ou carte CIB   sur le siteEnvoyer un Email à [email protected]Envoyer un Email à [email protected]
Billet acheté dans une agence AIR ALGÉRIEAdressez vous à cette même agence 
Billet acheté dans une agence non AIR ALGÉRIEAdresser votre requête à cette même agence 
Billet PrimeEnvoyer votre demande à [email protected] 

Puis-je rembourser un billet sur un compte autre que celui utilisé pour le paiement ?

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Le remboursement se fait automatiquement et uniquement sur le compte de la carte utilisée lors du paiement.

Quel est le délai maximum pour rembourser mon billet acheté via Internet ?

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Le délai de traitement des demandes de remboursement se fait dans un délai de 6 mois à compter de la date de réception. 

Quel moyens de paiement puis-je utiliser pour l’achat d’un billet en ligne ?

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Vous pouvez acheter votre billet moyennant les cartes de crédit internationales, ou la Carte Edahabia d’Algérie Poste.

Carte bancaireMonnaie acceptéeDélai d’achat
Cartes bancaires, VISA, MasterCard, MaestroToutes devises (EUR, CAD, USD, GPB, CHF,…)05H avant départ du vol
Carte Edahabia d’Algérie Poste Dinar Algérien (DZD)05H avant départ du vol

Je possède un compte en USD, CAD, GBP…, puis-je acheter mon billet en ligne ?

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Oui toutes les devises sont acceptées à savoir EUR, CAD, USD, GBP, CHF…

  • Comment utiliser ma carte EDAHABIA sur le site web d’Air Algérie ?

Le paiement en ligne sur site marchand est aussi possible avec cette carte, en renseignant les cases appropriées et le mot de passe unique envoyé sur votre mobile dans les délais de paiement. Plus d’informations sur la carte Edahabia et son utilisation sont disponibles sur le lien : poste.dz.

  • Comment puis-je utiliser ma carte CIB pour acheter en ligne ? 
    Assurez-vous auprès de votre banque que votre carte CIB inclue le service E-paiement et que vous disposez d’un mot de passe pour l’achat en ligne.
  • Puis-je utiliser ma carte pour payer le billet en ligne d’une tierce personne ?
    Oui, il est possible d’effectuer un paiement en ligne pour une tierce personne, assurez-vous cependant d’insérer correctement les informations la concernant.

Je n’arrive pas à payer mon billet en ligne, un code d’erreur est affiché ?

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Le refus de paiement peut être associé à plusieurs raisons (carte plafonnée, solde insuffisant, carte non éligible aux achats en ligne…), vous pouvez toujours nous contacter et nous envoyer ce message en utilisant notre formulaire de contact. 

Est-il possible de revoir ma réservation en ligne ?

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Il est possible de consulter votre réservation dans la section Gérer ma réservation, en renseignant le Nom du passager et la référence de réservation. Vous pouvez aussi imprimer votre dossier de réservation ainsi que votre billet.

Je souhaite ajouter ou modifier des demandes ou services liés à ma réservation (siège, repas…) ?

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Vous pouvez gérer votre réservation pour :

  • Choisir votre siège préféré,
  • Demander un repas particulier,
  • Introduire vos contacts et vos données de voyages (N° passeport, N° FFP),
  • Imprimer votre billet électronique.

Pour des raisons opérationnelles, votre sélection peut être modifiée.

Qu’est ce que l’enregistrement en ligne ?

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C’est une procédure en ligne qui fait office d’un préenregistrement et qui vous permet d’initier la procédure d’enregistrement afin de réduire le délai d’attente aux guichets à l’aéroport.

A quel moment puis-je m’enregistrer en ligne ?

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Vous pourrez vous enregistrer en ligne 24H et jusqu’à 3H avant le départ du vol.

Comment puis-je m’enregistrer en ligne ?

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Vous pouvez vous enregistrer en ligne en indiquant votre nom et la référence de votre réservation. Sélectionnez les passagers à enregistrer, introduisez les informations nécessaires et choisissez votre siège. Après vérification, confirmez votre enregistrement. Vous pourrez visualiser et/ou imprimer votre reçu/confirmation d’enregistrement.

Une confirmation d’enregistrement est envoyée par mail à l’adresse mentionnée.          

Important : Le reçu d’enregistrement n’est pas une carte d’embarquement.

L’enregistrement en ligne me dispense t-il de l’enregistrement au niveau de l’aéroport ?

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L’enregistrement en ligne ne remplace pas l’enregistrement à l’aéroport, mais réduit le temps de traitement de vos informations par le personnel au sol de la compagnie à l’aéroport.

Il est impératif pour tout passager de retirer sa carte d’embarquement au niveau des guichets d’enregistrement concernés par le traitement de son vol.

J’ai effectué mon enregistrement en ligne, à quelle heure dois-je arriver à l’aéroport ?

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L’heure limite d’enregistrement  est fixée à :

3 h avant le départPour les passagers avec bagages
1 h avant le départ pour les vols intérieurs         Pour les passagers sans bagages
1h 30 avant le départ pour les vols internationaux    Pour les passagers sans bagages

Sur Quels vols je peux faire mon enregistrement en ligne ?

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ALGERIE /  Vols au départ deINTERNATIONAL/ Vols au départ de
AlgerAmman
AnnabaTunis
BatnaDubai
BecharLondres (Heathrow)
BejaiaMarseille
ChlefMontréal
ConstantineParis (CDG)
GhardaïaParis (ORY)
Hassi MessaoudPékin
Oran
Ouargla –
Setif –
Tébessa –
Tindouf –
Tlemcen –

Puis-je effectuer l’enregistrement en ligne pour mes compagnons de voyage ?

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Les passagers avec la même référence de réservation peuvent s’enregistrer en même temps (jusqu’à 9 passagers), il suffit de sélectionner les passagers à enregistrer en cochant la case appropriée.

Comment puis-je vous contacter ?

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Si vous désirez nous faire part de vos demandes, remarques et suggestions ou si vous désirez déposer une réclamation, vous pourrez le faire via nos formulaires de contact. Pour toute information supplémentaire vous pourrez vous adresser à notre Contact Center ou à n’importe quelle agence AIR ALGÉRIE.

Comment formuler ma réclamation ?

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  • Par courrier adressé à la représentation d’AIR ALGÉRIE où votre billet a été acheté,
  • Sur le registre de doléances qui est à votre disposition au niveau de notre agence commerciale,
  • Par E-mail pour les réclamations liées au Programme de fidélité à l’adresse : [email protected]dz ou par Fax au : +213 (0) 23 50 23 90.
  • Par Email pour toute réclamation liée à la vente sur notre site www.airalgerie.dz (réservation, paiement…) à l’adresse [email protected] pour les achats effectués par carte bancaire internationale.
  • Par Email pour toute réclamation liée à la vente sur notre site www.airalgerie.dz (réservation, paiement…) à l’adresse [email protected] pour les achats effectués avec la carte Edahabia d’Algérie Poste. 
  • Par Email pour toute réclamation liée à la vente sur notre site www.airalgerie.dz (réservation, paiement…) à l’adresse [email protected] poour les achats effectués par carte EDAHABIA ou à l’adresse [email protected] pour les achats effectués par carte CIB.
  • Pour toute autre réclamation (Retard, Annulation…), par courrier adressé à la représentation AIR ALGÉRIE qui se trouve à proximité de votre lieu de résidence.
  • En signalant immédiatement au niveau du Service Litige Bagages à l’aéroport d’arrivée pour tout endommagement ou spoliation de votre bagage enregistré.

Quelles informations dois-je fournir dans le cadre de ma réclamation ?

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Vous devez fournir tous les renseignements nécessaires au traitement de votre demande à savoir les informations du client et de son voyage (s’il y a lieu), en mentionnant l’objet de la demande et en joignant les pièces justificatives.

Information ClientInformation Voyage
Nom/PrénomDate Voyage
Adresse (Ville/ Pays/ Code Postal)Parcours (Ville départ-Ville Arrivée)
Tel (Fixe/ Mobile/Fax)N° vol
EmailN° billet

Je souhaite avoir des informations concernants Air Algérie plus

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