Informations

Deux options de recherche sont proposées sur notre site :

La recherche par horaire : une liste de vols vous est proposée en respectant les dates sélectionnées. Selon votre choix et en fonction de la disponibilité, le tarif le moins cher est retourné.

La recherche flexible (date variable) : Une sélection des offres les moins chères disponibles vous est proposée dans un intervalle d’une semaine incluant les dates choisies.

Nous prenons en charge toutes vos requêtes pour l’ensemble du réseau AIR ALGERIE (vols directs et/ou vols en connections) pour :

Vous pouvez réserver jusqu’à 9 passagers (adultes et enfants confondus) par dossier de réservation.

Le nombre de bébés doit être inférieur ou égal au nombre d’adultes par dossier de réservation.

Tous les passagers ne répondant pas aux conditions d’achat sur notre site WEB sont priés de s’adresser directement à n’importe quelle agence AIR ALGERIE. 

Les conditions d’application du tarif sont affichées durant les étapes de la réservation, la réservation effectuée, ces conditions vous seront transmises par Email à l’adresse électronique que vous avez fournie. Il est vivement recommandé de lire attentivement les conditions tarifaires de votre billet avant l’achat.

En cas d’incompréhension ou besoin de plus de détails, vous pouvez contacter notre  call center.

Il arrive que deux passagers réservent quasi simultanément ou à des dates distinctes et obtiennent deux tarifs différents. Le tarif accordé dépend de la classe de réservation. Il existe plusieurs classes de réservation référant à des tarifs différents, pour lesquelles un quota bien défini de sièges est attribué. Lorsque le nombre de sièges d’une classe de réservation est épuisé, la disponibilité à cet instant est dans le tarif supérieur.

Le tarif affiché est le montant final devant être payé. Il se compose de deux parties :

• Le tarif en hors taxes
• Les taxes et redevances

AIR ALGÉRIE n’applique aucun frais supplementaire à ses passagers.

Je veux acheter mon billet sur le site www.airalgerie.dz, puis je le faire ?

Oui, il existe 3 possibilités pour le faire qui dépendent du mode de paiement choisi et du pays de départ :

Vous pouvez réserver votre billet sur notre site et finaliser votre achat dans n’importe quelle agence AIR ALGERIE sans aucun frais supplémentaire le jour même de la réservation.

Oui, votre réservation est maintenue 48H, des Emails de rappels de paiement sont envoyés à l’adresse électronique utilisée durant la réservation. Ce délai écoulé, la réservation est annulée et un Email d’annulation est automatiquement généré.

Le tarif affiché lors de la réservation n’est pas toujours garanti lorsqu’il s’agit principalement de tarifs promotionnels lesquels sont régis par une date d’expiration. C’est pourquoi il vous est recommandé d’acheter votre billet le jour même de votre réservation. Contactez notre Call-Center pour plus d’informations sur le tarif réservé. 

Votre confirmation de réservation, votre billet ainsi que les conditions liées au tarif payé vous seront transmis par Email à l’adresse électronique que vous avez fourni durant la réservation.

Je n’ai pas reçu ma confirmation, que dois-je faire ?

Seules certaines réservations ouvrent droit aux changements. Si les conditions tarifaires vous le permettent, vous pouvez effectuer le changement au niveau de n’importe quelle agence AIR ALGÉRIE.

Il est également possible d’opérer des changements pour les billets payés au plein tarif (tarif non restrictif, non soumis aux pénalités de changement) par le Call-center.

Le code offre est un code a introduire dans la case appropriée avant de lancer la recherche pour profiter de certaines réductions (voir schéma).

Vous pourrez bénéficier d’une réduction sur les billets achetés exclusivement sur notre site web.

Ces codes peuvent être publiés directement sur notre site web ou envoyés par email à nos clients. réservez en ligne ou inscrivez-vous à notre News-letter pour recevoir nos offres.

Les informations relatives au passager et à son voyage sont enregistrées sur la base de données d’Air Algérie. La notion de perte du billet n’est plus applicable pour les billets électroniques.

Vous n’aurez qu’à vous présenter à n’importe quelle agence AIR ALGERIE pour réimprimer votre billet, ou le faire via la rubrique Gérer ma réservation sur le site www.airalgerie.dz.  

Le remboursement de votre billet se fera sur la base de ses conditions tarifaires.

Le remboursement de votre billet dépend du mode de paiement utilisé.

Le remboursement se fait automatiquement et uniquement sur le compte de la carte utilisée lors du paiement.

Le délai de traitement des demandes de remboursement se fait dans un délai de 6 mois à compter de la date de réception. 

Vous pouvez acheter votre billet moyennant les cartes de crédit internationales, ou la Carte Edahabia d’Algérie Poste.

Oui toutes les devises sont acceptées à savoir EUR, CAD, USD, GBP, CHF…

• Comment utiliser ma carte EDAHABIA sur le site web d’Air Algérie ?

Le paiement en ligne sur site marchand est aussi possible avec cette carte, en renseignant les cases appropriées et le mot de passe unique envoyé sur votre mobile dans les délais de paiement. Plus d’informations sur la carte Edahabia et son utilisation sont disponibles sur le lien : poste.dz.

• Comment puis-je utiliser ma carte CIB pour acheter en ligne ? 
  Assurez-vous auprès de votre banque que votre carte CIB inclue le service E-paiement et que vous disposez d’un mot de passe pour l’achat en ligne.

• Puis-je utiliser ma carte pour payer le billet en ligne d’une tierce personne ?
  Oui, il est possible d’effectuer un paiement en ligne pour une tierce personne, assurez-vous cependant d’insérer correctement les informations la concernant.

Le refus de paiement peut être associé à plusieurs raisons (carte plafonnée, solde insuffisant, carte non éligible aux achats en ligne…), vous pouvez toujours nous contacter et nous envoyer ce message en utilisant notre formulaire de contact. 

C’est une procédure en ligne qui fait office d’un préenregistrement et qui vous permet d’initier la procédure d’enregistrement afin de réduire le délai d’attente aux guichets à l’aéroport.

Vous pourrez vous enregistrer en ligne 24H et jusqu’à 3H avant le départ du vol.