{"id":261,"date":"2022-10-09T15:31:10","date_gmt":"2022-10-09T14:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/?page_id=261"},"modified":"2026-09-21T09:03:16","modified_gmt":"2026-09-21T08:03:16","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/decouvrir\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\"><\/span><img decoding=\"async\" width=\"1788\" height=\"1244\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-7668\" alt=\"\" src=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/FAQ2.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/FAQ2.jpg 1788w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/FAQ2-300x209.jpg 300w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/FAQ2-1024x712.jpg 1024w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/FAQ2-768x534.jpg 768w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/FAQ2-1536x1069.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1788px) 100vw, 1788px\" \/><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\"><p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Questions fr\u00e9quentes<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-group slider pageheader is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"bagages-fonts\">Trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 toutes vos questions les plus fr\u00e9quentes.<\/p><\/div><header class=\"wp-block-group container is-content-justification-center is-layout-constrained wp-container-core-group-layout-3 wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-group tabs reservationTabs faqTabs is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-f8b38471-afd4-40dd-9dc7-897468ab1353-footer-tab-id checked \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-f8b38471-afd4-40dd-9dc7-897468ab1353-footer-tab-id>R\u00e9servation<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Je d\u00e9sire r\u00e9server sur le site, comment choisir mon vol ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Deux options de recherche sont propos\u00e9es sur notre site&nbsp;:<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>La recherche par horaire<\/strong>&nbsp;: une liste de vols vous est propos\u00e9e en respectant les dates s\u00e9lectionn\u00e9es. Selon votre choix et en fonction de la disponibilit\u00e9, le tarif le moins cher est retourn\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>La recherche flexible (date variable)&nbsp;:<\/strong> Une s\u00e9lection des offres les moins ch\u00e8res disponibles vous est propos\u00e9e dans un intervalle d\u2019une semaine incluant les dates choisies.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Quel genre de vols puis-je r\u00e9server sur le site ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Nous prenons en charge toutes vos requ\u00eates pour&nbsp;l\u2019ensemble du r\u00e9seau AIR ALGERIE (vols directs et\/ou vols en connections) pour&nbsp;:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>Un Aller simple<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Un seul vol<\/th><\/tr><tr><th>Un Aller &#8211; Retour<\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">La ville d\u2019arriv\u00e9e pour le vol aller est la ville de d\u00e9part pour le vol retour<\/td><\/tr><tr><th>Multiples&nbsp;destinations<\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Votre ville de d\u00e9part pour le vol retour n&#8217;est pas celle d&#8217;arriv\u00e9e lors de votre vol a l&#8217;aller, si&nbsp; votre voyage comporte plusieurs \u00e9tapes, six(06) vols peuvent \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s en m\u00eame temps.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Combien de si\u00e8ges peut-on r\u00e9server en ligne et quels passagers sont \u00e9ligibles \u00e0 une vente en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous pouvez r\u00e9server jusqu\u2019\u00e0 9 passagers&nbsp;(adultes et enfants confondus) par dossier de r\u00e9servation.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Le nombre de b\u00e9b\u00e9s doit \u00eatre inf\u00e9rieur ou \u00e9gal au nombre d\u2019adultes par dossier de r\u00e9servation.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>Passager<\/th><th>\u00c2ge<\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Condition<\/th><\/tr><tr><th>Adulte<\/th><td>12 ans et plus<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">&#8211;<\/td><\/tr><tr><th>Enfant<\/th><td>De 2 \u00e0 11 ans<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Doit \u00eatre accompagn\u00e9 au minimum par un adulte<\/td><\/tr><tr><th>B\u00e9b\u00e9<\/th><td>Moins de 2 ans<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Chaque b\u00e9b\u00e9 doit \u00eatre accompagn\u00e9 au minimum par un adulte<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Tous les passagers ne r\u00e9pondant pas aux conditions d\u2019achat sur notre site WEB sont pri\u00e9s de s\u2019adresser directement \u00e0 n\u2019importe quelle agence AIR ALGERIE.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Comment obtenir plus d\u2019informations sur les conditions d\u2019application d\u2019un tarif ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Les conditions d\u2019application du tarif sont affich\u00e9es durant les \u00e9tapes de la r\u00e9servation, la r\u00e9servation effectu\u00e9e, ces conditions vous seront transmises par Email \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique que vous avez fournie. <strong>Il est vivement recommand\u00e9 de lire attentivement les conditions tarifaires de votre billet avant l\u2019achat.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">En cas d\u2019incompr\u00e9hension ou besoin de plus de d\u00e9tails, vous pouvez contacter notre &nbsp;<em><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/call-center-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">call center.<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Qu&#8217;est ce qui explique la variation d&#8217;un tarif ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Il arrive que deux passagers r\u00e9servent quasi simultan\u00e9ment ou \u00e0 des dates distinctes et obtiennent deux tarifs diff\u00e9rents. Le tarif accord\u00e9 d\u00e9pend de la classe de r\u00e9servation. Il existe plusieurs classes de r\u00e9servation r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 des tarifs diff\u00e9rents, pour lesquelles un quota bien d\u00e9fini de si\u00e8ges est attribu\u00e9. Lorsque le nombre de si\u00e8ges d\u2019une classe de r\u00e9servation est \u00e9puis\u00e9, la disponibilit\u00e9 \u00e0 cet instant est dans le tarif sup\u00e9rieur.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Y a-t-il des frais additionnels au tarif propos\u00e9 sur le site?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le tarif affich\u00e9 est le montant final devant \u00eatre pay\u00e9. Il se compose de deux parties&nbsp;: <\/p>\n\n<ul><li>Le tarif en hors taxes<\/li>\n\n<li>Les taxes et redevances<\/li><\/ul>\n\n<ul><li><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">AIR ALG\u00c9RIE n\u2019applique aucun frais supplementaire&nbsp;\u00e0 ses passagers.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>D\u00e9lai de r\u00e9servation et achat en ligne :<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Je veux acheter mon billet sur le site <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/\">www.airalgerie.dz\/fra<\/a>, puis je le faire&nbsp;?<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Oui, il existe 2 possibilit\u00e9s pour le faire qui d\u00e9pendent du mode de paiement choisi et du pays de d\u00e9part :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>Mode utilis\u00e9<\/th><th>Application<\/th><th>D\u00e9lais<\/th><\/tr><tr><th>&nbsp;Acheter son billet en ligne en Dinar alg\u00e9rien avec la carte Edahabia ou CIB <\/th><td>Vols depuis l\u2019Alg\u00e9rie et vols int\u00e9rieurs<\/td><td>05H avant d\u00e9part du vol<\/td><\/tr><tr><th>Acheter son billet en ligne (en euro, dollar canadien, franc suisse, yuan, pound, dollar,&nbsp; etc.)<\/th><td>Tous les vols AIR ALG\u00c9RIE<\/td><td>05H avant d\u00e9part du vol<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>J\u2019ai choisi de payer dans une agence AIR ALG\u00c9RIE, est-ce que ma r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Oui, votre r\u00e9servation est maintenue <strong>48H<\/strong>, des Emails de rappels de paiement sont envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique utilis\u00e9e durant la r\u00e9servation. Ce d\u00e9lai \u00e9coul\u00e9, la r\u00e9servation est annul\u00e9e et un Email d\u2019annulation est automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>J\u2019ai choisi de payer \u00e0 l\u2019agence, est-ce que le tarif affich\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation peut diff\u00e9rer \u00e0 l\u2019achat ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le tarif affich\u00e9 lors de la r\u00e9servation n\u2019est pas toujours garanti lorsqu\u2019il s\u2019agit principalement de tarifs promotionnels lesquels sont r\u00e9gis par une date d\u2019expiration. C\u2019est pourquoi il vous est recommand\u00e9 d\u2019acheter votre billet le jour m\u00eame de votre r\u00e9servation. Contactez notre <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/call-center-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call-Center<\/a> pour plus d\u2019informations sur le tarif r\u00e9serv\u00e9.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Je n\u2019ai pas re\u00e7u ma confirmation de r\u00e9servation :<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Votre confirmation de r\u00e9servation, votre billet ainsi que les conditions li\u00e9es au tarif pay\u00e9 vous seront transmis par Email \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique que vous avez fourni durant la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Je n\u2019ai pas re\u00e7u ma confirmation, que dois-je faire&nbsp;?<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>SPAM<\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">V\u00e9rifier toujours le courrier SPAM de l\u2019adresse mail utilis\u00e9e, l\u2019email de confirmation peut s\u2019y trouver.En cas de doute ou si vous avez effectu\u00e9 un paiement en ligne contactez nous.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><th>Pour les billets achet\u00e9s par carte de paiement Edahabia d&#8217;Alg\u00e9rie poste, carte CIB ou carte de cr\u00e9dit internationale <\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Si vous avez les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation, vous pouvez imprimer votre billet directement depuis le site web, dans la rubrique \u201cG\u00e9rer la r\u00e9servation\u201d ou en appelant le <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/call-center-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contact center<\/a> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>J\u2019ai achet\u00e9 mon billet et d\u00e9sire modifier ma r\u00e9servation ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Seules certaines r\u00e9servations ouvrent droit aux changements. Si les conditions tarifaires vous le permettent, vous pouvez effectuer le changement au niveau de n\u2019importe quelle <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/planifier-votre-voyage\/reservation\/nos-bureaux-et-agences\/\" target=\"_blank\">age<\/a><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/planifier-et-reserver\/reservation\/agences-air-algerie-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1282\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nce AIR ALG\u00c9RIE<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Il est \u00e9galement possible d\u2019op\u00e9rer des changements pour les billets pay\u00e9s au plein tarif (tarif non restrictif, non soumis aux p\u00e9nalit\u00e9s de changement) par le&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/call-center-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Call-center<\/a><\/em><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/planifier-votre-voyage\/reservation\/centre-dappels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>.<\/em><\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u00ab Code Promotionnel \u00bb et comment l\u2019utiliser ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le code offre est un code a introduire dans la case appropri\u00e9e avant de lancer la recherche pour profiter de certaines r\u00e9ductions&nbsp;(<strong>voir sch\u00e9ma<\/strong>).<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous pourrez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une r\u00e9duction sur les billets achet\u00e9s exclusivement sur notre site web.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Ces codes peuvent \u00eatre publi\u00e9s directement sur notre site web ou envoy\u00e9s par email \u00e0 nos clients. r\u00e9servez en ligne ou inscrivez-vous \u00e0 notre News-letter pour recevoir nos offres.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"142\" src=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/10\/faq1-1024x142.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2232\" srcset=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/10\/faq1-1024x142.jpg 1024w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/10\/faq1-300x42.jpg 300w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/10\/faq1-768x107.jpg 768w, https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/10\/faq1.jpg 1195w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>J\u2019ai perdu mon billet, que faire ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Les informations relatives au passager et \u00e0 son voyage sont enregistr\u00e9es sur la base de donn\u00e9es d\u2019Air Alg\u00e9rie. La notion de perte du billet n\u2019est plus applicable pour les billets \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous n\u2019aurez qu\u2019\u00e0 vous pr\u00e9senter \u00e0 n\u2019importe quelle agence AIR ALGERIE pour r\u00e9imprimer votre billet, ou le faire via la rubrique <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/planifier-et-reserver\/reservation\/gerer-ma-reservation-2\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1293\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">G\u00e9rer ma r\u00e9servation<\/a>&nbsp;sur le site <a href=\"http:\/\/www.airalgerie.dz\/fra\">www.airalgerie.dz\/fra<\/a>. &nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-d8296480-8e70-4fb7-8548-b96282b356cd-footer-tab-id  \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-d8296480-8e70-4fb7-8548-b96282b356cd-footer-tab-id>Remboursement<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Je d\u00e9sire rembourser mon billet achet\u00e9 sur le site, puis-je le faire ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le remboursement de votre billet se fera sur la base de ses conditions tarifaires.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Comment pourrais-je demander un remboursement de mon billet ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le remboursement de votre billet d\u00e9pend du mode de paiement utilis\u00e9.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Billet achet\u00e9&nbsp;avec la carte Edahabia d&#8217;Alg\u00e9rie poste, carte CIB ou carte de cr\u00e9dit internationale sur le site <a href=\"http:\/\/www.airalgerie.dz\/fra\">www.airalgerie.dz\/fra<\/a> ou sur l&#8217;application mobile <\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Formulez votre demande via notre plateforme de <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dol\u00e9ances<\/a><br>(s\u00e9lectionnez le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l&#8217;achat) <\/td><\/tr><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Billet achet\u00e9 dans une agence AIR ALG\u00c9RIE<\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Adressez vous \u00e0 cette m\u00eame <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence<\/a> <\/td><\/tr><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Billet achet\u00e9 dans une agence non AIR ALG\u00c9RIE<\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Adressez votre requ\u00eate \u00e0 cette m\u00eame agence&nbsp;<\/td><\/tr><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Billet Prime<\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>-Si le billet a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en agence<\/strong>, toute <strong>modification, annulation ou demande de remboursement<\/strong> doit \u00eatre effectu\u00e9e <strong>aupr\u00e8s de l\u2019<a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence Air Alg\u00e9rie<\/a> concern\u00e9e<\/strong>.<br><strong>-Si le billet a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en ligne<\/strong> :<br>Pour une <strong>modification ou une annulation<\/strong>, veuillez <strong>contacter une <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence Air Alg\u00e9rie<\/a><\/strong>.<br>Pour un <strong>remboursement<\/strong>, la demande doit \u00eatre formul\u00e9e <strong>via la plateforme de  <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dol\u00e9ance<\/a><a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">s<\/a><\/strong>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Puis-je rembourser un billet sur un compte autre que celui utilis\u00e9 pour le paiement ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le remboursement se fait automatiquement et uniquement sur le compte de la&nbsp;carte utilis\u00e9e lors du paiement.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Quel est le d\u00e9lai maximum pour rembourser mon billet achet\u00e9 via Internet ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le d\u00e9lai de traitement des demandes de remboursement se fait dans un d\u00e9lai de 6 mois \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-9964d9f9-295f-4702-8e9e-7d23c57de5ed-footer-tab-id  \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-9964d9f9-295f-4702-8e9e-7d23c57de5ed-footer-tab-id>Paiement<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<p class=\"legals-infos-footer\"><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-3 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Quel moyens de paiement puis-je utiliser pour l\u2019achat d\u2019un billet en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous pouvez acheter votre billet que ce soit avec votre carte de cr\u00e9dit internationale ou avec vos cartes alg\u00e9riennes EDAHABIA et CIB.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>Carte bancaire<\/th><th>Monnaie accept\u00e9e<\/th><th>D\u00e9lai d\u2019achat<\/th><\/tr><tr><th>Cartes bancaires, VISA, MasterCard, Maestro<\/th><td>Toutes devises (EUR, CAD, USD, GPB, CHF,\u2026)<\/td><td>05H avant d\u00e9part du vol<\/td><\/tr><tr><th>Carte CIB <br>&amp; <br>Carte Edahabia d&#8217;Alg\u00e9rie Poste&nbsp;<\/th><td>Dinar Alg\u00e9rien (DZD)<\/td><td>05H avant d\u00e9part du vol<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Je poss\u00e8de un compte en USD, CAD, GBP\u2026, puis-je acheter mon billet en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Oui toutes les devises sont accept\u00e9es \u00e0 savoir EUR, CAD, USD, GBP, CHF\u2026<\/p>\n\n<ul><li><strong>Comment utiliser ma carte EDAHABIA sur le site web d\u2019Air Alg\u00e9rie&nbsp;?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Le paiement en ligne sur site marchand est aussi possible avec cette carte, en renseignant les cases appropri\u00e9es et le mot de passe unique envoy\u00e9 sur votre mobile dans les d\u00e9lais de paiement. Plus d\u2019informations sur la carte Edahabia et son utilisation sont disponibles sur le lien&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.poste.dz\/customer\/edahabia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">poste.dz<\/a>.<\/p>\n\n<ul><li><strong>Comment puis-je utiliser ma carte CIB pour acheter en ligne&nbsp;?<\/strong>&nbsp;<br>Assurez-vous aupr\u00e8s de votre banque que votre carte CIB inclue le service E-paiement et que vous disposez d\u2019un mot de passe pour l\u2019achat en ligne.<\/li><\/ul>\n\n<ul><li><strong>Puis-je utiliser ma carte pour payer le billet en ligne d\u2019une tierce personne&nbsp;?<\/strong><br>Oui, il est possible d\u2019effectuer un paiement en ligne pour une tierce personne, assurez-vous cependant d\u2019ins\u00e9rer correctement les informations la concernant.<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Je n\u2019arrive pas \u00e0 payer mon billet en ligne, un code d\u2019erreur est affich\u00e9 ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Le refus de paiement peut \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 plusieurs raisons (carte plafonn\u00e9e, solde insuffisant, carte non \u00e9ligible aux achats en ligne\u2026), vous pouvez toujours formulez votre demande via notre plateforme de&nbsp;<a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dol\u00e9ances<\/a>.<br>(s\u00e9lectionnez le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-281d3711-95a1-4212-ae07-2fa8582bb789-footer-tab-id  \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-281d3711-95a1-4212-ae07-2fa8582bb789-footer-tab-id>G\u00e9rer ma r\u00e9servation<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<p class=\"legals-infos-footer\"><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-4 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Est-il possible de revoir ma r\u00e9servation en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Il est possible de consulter votre r\u00e9servation dans la section <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/planifier-votre-voyage\/reservation\/gerer-ma-reservation\/\" target=\"_blank\">G\u00e9rer ma r\u00e9servation<\/a>, en renseignant le Nom du passager et la r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation. Vous pouvez aussi imprimer votre dossier de r\u00e9servation ainsi que votre billet.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Je souhaite ajouter ou modifier des demandes ou services li\u00e9s \u00e0 ma r\u00e9servation ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous pouvez g\u00e9rer votre r\u00e9servation pour&nbsp;:<\/p>\n\n<ul><li>Modifier le contact passager (adresse mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et num\u00e9ro de la carte de fid\u00e9lit\u00e9).<\/li>\n\n<li>Ajouter des services (achat de bagage, ajout d\u2019un \u00e9quipement de sport, demande de fauteuil roulant ou ajout d\u2019un animal de compagnie).<\/li>\n\n<li>Changer de vols.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-f51a6f85-4bcf-4300-86aa-e450a98bf6c7-footer-tab-id  \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-f51a6f85-4bcf-4300-86aa-e450a98bf6c7-footer-tab-id>Enregistrement en ligne<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<p class=\"legals-infos-footer\"><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-5 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Qu\u2019est ce que l\u2019enregistrement en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">C&#8217;est une proc\u00e9dure en ligne qui fait office d&#8217;un pr\u00e9enregistrement et qui vous permet d\u2019initier la proc\u00e9dure d\u2019enregistrement afin de r\u00e9duire le d\u00e9lai d\u2019attente aux guichets \u00e0 l\u2019a\u00e9roport.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>A quel moment puis-je m\u2019enregistrer en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous pourrez vous enregistrer en ligne 24H et jusqu\u2019\u00e0 3H avant le d\u00e9part du vol.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Comment puis-je m\u2019enregistrer en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Vous pouvez vous enregistrer en ligne en indiquant votre nom et la r\u00e9f\u00e9rence de votre r\u00e9servation. S\u00e9lectionnez les passagers \u00e0 enregistrer, introduisez les informations n\u00e9cessaires et choisissez votre si\u00e8ge. Apr\u00e8s v\u00e9rification, confirmez votre enregistrement. Vous pourrez visualiser et\/ou imprimer votre re\u00e7u\/confirmation d\u2019enregistrement.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Une<strong> confirmation<\/strong> d\u2019enregistrement est envoy\u00e9e par mail \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Important&nbsp;: Le re\u00e7u d\u2019enregistrement <strong><u>n\u2019est pas<\/u> <\/strong>une carte d\u2019embarquement.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>L\u2019enregistrement en ligne me dispense t-il de l\u2019enregistrement au niveau de l\u2019a\u00e9roport ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">L\u2019enregistrement en ligne ne remplace pas l\u2019enregistrement \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, mais r\u00e9duit le temps de traitement de vos informations par le personnel au sol de la compagnie \u00e0 l\u2019a\u00e9roport.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Il est imp\u00e9ratif pour tout passager de retirer sa carte d\u2019embarquement au niveau des guichets d\u2019enregistrement concern\u00e9s par le traitement de son vol.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>J\u2019ai effectu\u00e9 mon enregistrement en ligne, \u00e0 quelle heure dois-je arriver \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p>L\u2019ouverture des comptoirs d\u2019enregistrement est fix\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th>4 heures avant l\u2019heure pr\u00e9vue du d\u00e9collage<br><\/th><th>pour l\u2019a\u00e9roport d\u2019Alger<\/th><\/tr><tr><td>03 heures  avant l\u2019heure pr\u00e9vue du d\u00e9collage<\/td><td>pour les autres escales<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>L\u2019heure limite d\u2019enregistrement (fermeture des comptoirs d\u2019enregistrement) est fix\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>45 minutes<\/td><td>pour les vols domestiques<\/td><\/tr><tr><td>90 minutes<\/td><td>pour les vols internationaux<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les passagers ne pourront plus s\u2019enregistrer ni d\u00e9poser leur bagage.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Sur Quels vols je peux faire mon enregistrement en ligne ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th><strong>Alg\u00e9rie<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Tous les vols \u00e0 partir des escales domestiques<\/strong><\/th><\/tr><tr><th><strong>Europe<\/strong><\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>France<\/strong>\u00a0:\u00a0Charles De Gaulle, Orly,\u00a0Marseille,\u00a0Toulouse,\u00a0Lille,\u00a0Lyon, Nice, Montpellier, Mulhouse, Bordeaux,Metz<br><strong>Belgique<\/strong>\u00a0:\u00a0Bruxelles<br><strong>Turquie<\/strong>\u00a0: Istanbul<br><strong>Allemagne<\/strong>\u00a0:\u00a0Francfort, Berlin<br><strong>Italie<\/strong>\u00a0:\u00a0Rome, Milan<br><strong>Autriche<\/strong>\u00a0:\u00a0Vienne<br><strong>Royaume Uni<\/strong>\u00a0: Londres, Stansted<br><strong>Portugal<\/strong>\u00a0: Lisbonne<br><strong>Espagne<\/strong>\u00a0: Palma, Madrid, Alicante, Barcelone<br><strong>Suisse\u00a0<\/strong>:\u00a0Gen\u00e8ve<\/td><\/tr><tr><th><strong>Afrique et Moyen Orient&nbsp;<\/strong><\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Tunisie<\/strong>:\u00a0Tunis<br><strong>Jordanie<\/strong>:\u00a0Amman<br><strong>\u00c9gypte<\/strong>:\u00a0Caire<br><strong>Qatar :\u00a0<\/strong>DOHA \u00a0\u00a0<br><strong>C\u00f4te d\u2019Ivoire\u00a0:\u00a0<\/strong>Abidjan<br><strong>Mali\u00a0:<\/strong>\u00a0Bamako<br><strong>S\u00e9n\u00e9gal\u00a0:\u00a0<\/strong>Dakar<br><strong>Niger\u00a0:<\/strong>\u00a0Niamey<br><strong>Mauritanie\u00a0:<\/strong>\u00a0Nouakchott<br><strong>Burkina Faso\u00a0:\u00a0<\/strong>Ouagadougou<br><strong>Afrique du Sud\u00a0: <\/strong>Johannesburg<br><strong>Cameroun\u00a0<\/strong>: Douala<br><strong>\u00c9thiopie<\/strong> : Addis Abeba<br><strong>Angola<\/strong> : Luanda<\/td><\/tr><tr><th><strong>Canada<\/strong><\/th><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Montr\u00e9al<\/td><\/tr><tr><td><strong>Asie<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Chine&nbsp;:&nbsp;<\/strong>P\u00e9kin, Guangzhou<br><strong>Malaisie<\/strong>&nbsp;: Kuala Lumpur<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Puis-je effectuer l\u2019enregistrement en ligne pour mes compagnons de voyage ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Les passagers avec&nbsp;la m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation peuvent s\u2019enregistrer en m\u00eame temps (jusqu\u2019\u00e0 9 passagers), il suffit de s\u00e9lectionner les passagers \u00e0 enregistrer en cochant la case appropri\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-165ea8be-465c-460d-87c1-32010f6b9912-footer-tab-id  \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-165ea8be-465c-460d-87c1-32010f6b9912-footer-tab-id>Contact Clients<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<p class=\"legals-infos-footer\"><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-6 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header is-active\">\n\t<h2>Comment puis-je vous contacter ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body is-active\">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\">Si vous d\u00e9sirez nous faire part de vos demandes, remarques et suggestions ou si vous d\u00e9sirez d\u00e9poser une r\u00e9clamation, vous pourrez le faire via notre plateforme de<a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> dol\u00e9ances<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Pour toute information suppl\u00e9mentaire vous pourrez vous adresser \u00e0 notre&nbsp;<a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contact<em>&nbsp;Center<\/em>&nbsp;<\/a>ou \u00e0 n\u2019importe quelle <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\">agence AIR ALG\u00c9RIE<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Comment formuler ma r\u00e9clamation ?<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><\/p>\n\n<ul><li>Par courrier adress\u00e9 \u00e0 la <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">repr\u00e9sentation d\u2019AIR ALG\u00c9RIE<\/a> o\u00f9 votre billet a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 ou via notre plateforme de <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dol\u00e9ances<\/a>.<\/li>\n\n<li>Sur le registre de dol\u00e9ances qui est \u00e0 votre disposition au niveau des agences AIR ALG\u00c9RIE.<\/li>\n\n<li>Via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a>  pour les r\u00e9clamations li\u00e9es au Programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n\n<li>Via notre plateforme de <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dol\u00e9ances<\/a> pour toute r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 la vente sur le site web <a href=\"http:\/\/www.airalgerie.dz\/fra\">www.airalgerie.dz\/fra<\/a> ou application mobile pour les achats effectu\u00e9s par carte&nbsp;Edahabia d\u2019Alg\u00e9rie Poste, par carte CIB et carte bancaire internationale.<\/li>\n\n<li>Pour toute autre r\u00e9clamation (Retard, Annulation\u2026), par courrier \u00e0 la <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">repr\u00e9sentation AIR ALG\u00c9RIE<\/a> qui se trouve \u00e0 proximit\u00e9 de votre lieu de r\u00e9sidence ou via notre plateforme de <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dol\u00e9ances<\/a>.<\/li>\n\n<li>En signalant imm\u00e9diatement au niveau du Service Litige Bagages \u00e0 l\u2019a\u00e9roport d\u2019arriv\u00e9e pour tout endommagement ou spoliation de votre bagage enregistr\u00e9.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<input type=\"radio\" name=tabs_faq id=block-cd4d6f5e-a5d4-4478-bca7-d9fc58f8addd-footer-tab-id  \/>\n<label class=\"wp-block-aa-blocks-footer-tab wp-block-aa-blocks-footer-tab\" for=block-cd4d6f5e-a5d4-4478-bca7-d9fc58f8addd-footer-tab-id>Air Alg\u00e9rie Plus<\/label>\n<div class=\"tab\">\n\t\n<div class=\"wp-block-columns certitem middle-flex is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-7 wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\"><div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Inscription et Adh\u00e9sion<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment adh\u00e9rer au programme Air Alg\u00e9rie Plus ?<\/strong><br>L\u2019inscription est ouverte aux personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus. Rendez-vous sur <strong><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">airalgerie.dz\/fra<\/a> &#8211; Air Alg\u00e9rie Plus &#8211; <\/strong><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/register\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Devenir membre<\/strong><\/a> et remplissez le formulaire en ligne.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment demander une carte Air Alg\u00e9rie Plus ?<\/strong><br>La carte digitale suffit pour b\u00e9n\u00e9ficier des avantages. Vous pouvez l\u2019imprimer \u00e0 partir du site en vous connectant avec votre num\u00e9ro de carte (sans \u201cAH\u201d ni espace) et votre mot de passe, puis en cliquant sur l\u2019image de la carte.<\/p>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment adh\u00e9rer au programme famille et en devenir le responsable ?<\/strong><br>Envoyez les informations suivantes via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances <\/a>: nom, pr\u00e9nom, date de naissance des mineurs, adresses e-mail uniques, lien de parent\u00e9 et num\u00e9ro de carte du responsable de famille. Les membres \u00e2g\u00e9s de 2 \u00e0 17 ans recevront une carte <strong>Fly.In<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Chaque membre doit indiquer son num\u00e9ro de carte \u00e0 chaque voyage (achat du billet et enregistrement \u00e0 l\u2019a\u00e9roport).<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Lorsqu\u2019un enfant Fly.In atteint 18 ans, il doit disposer de sa propre adresse e-mail. Si ce n\u2019est pas le cas, le responsable doit envoyer un e-mail via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a> pour que le mot de passe de l\u2019enfant soit transmis \u00e0 l\u2019adresse e-mail du responsable et permettre le suivi de ses activit\u00e9s.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Gestion du Compte<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Je n\u2019arrive pas \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 mon compte, que dois-je faire ?<\/strong><br>Apr\u00e8s plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut \u00eatre bloqu\u00e9. Envoyez une demande de r\u00e9initialisation via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a> avec une copie de votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe, que dois-je faire ?<\/strong><br>Allez sur <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>airalgerie.dz\/fra<\/strong><\/a><strong> -Air Alg\u00e9rie Plus &#8211; <\/strong><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/air-algerie-plus\/login\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Se connecter<\/strong><\/a><strong> -Demander un nouveau mot de passe<\/strong> et suivez les instructions.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment consulter le solde de mes Miles ?<\/strong><br>Connectez-vous sur <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>airalgerie.dz\/fra<\/strong><\/a><strong> <\/strong>en tant que <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/air-algerie-plus\/login\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">membre Air Alg\u00e9rie Plus<\/a>. Votre solde appara\u00eet sur la page principale de votre compte.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">L\u2019adresse e-mail fournie doit \u00eatre correcte, unique et non partag\u00e9e, afin de recevoir les communications d\u2019Air Alg\u00e9rie Plus et \u00e9viter des blocages techniques.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Miles et Validit\u00e9<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Qu\u2019est-ce que les Miles Primes ?<\/strong><br>Les Miles Primes sont les Miles accumul\u00e9s lors de vols avec Air Alg\u00e9rie. Ils apparaissent dans la section \u00ab Votre solde \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre gagn\u00e9s aupr\u00e8s de certains partenaires \u00e9ligibles, selon les conditions sp\u00e9cifiques fix\u00e9es par chacun. Leur cumul n\u2019est pas garanti avec tous les partenaires.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Ils peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre : billet prime, surclassement, exc\u00e9dent de bagages, etc.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Qu\u2019est-ce que les Miles Qualifiants ?<\/strong><br>Les Miles Qualifiants sont accumul\u00e9s suite \u00e0 des vols effectu\u00e9s au cours des 24 derniers mois. Ils d\u00e9terminent l\u2019acc\u00e8s et le maintien aux statuts sup\u00e9rieurs.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Quelle est la dur\u00e9e de validit\u00e9 des Miles ?<\/strong><\/p>\n\n<ul><li>Les Miles Primes expirent le 31 d\u00e9cembre de la 3\u1d49 ann\u00e9e suivant la date du vol.<br><em>Exemple : Miles acquis le 2 f\u00e9vrier 2024 expirent le 31 d\u00e9cembre 2027.<\/em><\/li>\n\n<li>Les Miles Qualifiants sont valables 2 ann\u00e9es civiles \u00e0 compter de la date du vol.<\/li><\/ul>\n\n<p>Les Miles ne sont pas cr\u00e9dit\u00e9s si les informations du billet et du compte ne correspondent pas exactement. Exemple : billet au nom marital et compte au nom de jeune fille \u2192 pas de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Cr\u00e9dit de Miles<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Quand et comment mes Miles sont-ils cr\u00e9dit\u00e9s ?<\/strong><br>Les Miles sont cr\u00e9dit\u00e9s automatiquement apr\u00e8s chaque vol ou activit\u00e9 \u00e9ligible, \u00e0 condition que :<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">-Le <strong>num\u00e9ro de votre carte Air Alg\u00e9rie Plus<\/strong> ait \u00e9t\u00e9 correctement saisi lors de la r\u00e9servation <strong>et<\/strong> de l\u2019enregistrement.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">-Votre <strong>nom et pr\u00e9nom<\/strong> figurent <strong>exactement<\/strong> comme enregistr\u00e9s sur votre carte Air Alg\u00e9rie Plus (y compris l\u2019orthographe, les accents, l\u2019ordre des noms, etc.).<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Des incoh\u00e9rences, m\u00eame mineures (ex. :<strong> lettre invers\u00e9e, accents diff\u00e9rents, nom d\u2019\u00e9poux au lieu du nom de naissance, etc<\/strong>.) peuvent entra\u00eener <strong>le non cr\u00e9dit des Miles<\/strong>, sans que la responsabilit\u00e9 de la compagnie puisse \u00eatre engag\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Que faire si mes Miles ne sont pas cr\u00e9dit\u00e9s ?<\/strong><br>Nous vous invitons \u00e0 consulter votre compte en ligne apr\u00e8s chaque vol ou activit\u00e9 pour vous assurer que les Miles ont bien \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9s.<br>En cas d\u2019anomalie ou d\u2019absence de cr\u00e9dit, vous devrez soumettre une <strong>demande de r\u00e9gularisation<\/strong>, conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article 4.4 du r\u00e8glement du programme.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment faire une demande de r\u00e9gularisation ?<\/strong><br>Connectez-vous \u00e0 votre espace membre, puis acc\u00e9dez \u00e0 la rubrique :<br><strong>\u00ab Mes activit\u00e9s \u00bb &gt; \u00ab R\u00e9clamer des Miles manquants \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Assurez-vous de respecter les d\u00e9lais et de fournir toutes les informations n\u00e9cessaires (num\u00e9ro de vol, classe achet\u00e9e (ex: <strong>F,C,Y,S,HL,M,N&#8230;.<\/strong>etc.) pour permettre un traitement efficace.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Comptes inactifs et annul\u00e9s<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un compte inactif ?<\/strong><br>Un compte est d\u00e9clar\u00e9 inactif lorsqu\u2019aucune op\u00e9ration \u00e9ligible n\u2019est enregistr\u00e9e pendant 3 ann\u00e9es cons\u00e9cutives. Le membre conserve l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son espace. Le compte redevient actif d\u00e8s qu\u2019un vol ou une activit\u00e9 \u00e9ligible est cr\u00e9dit\u00e9. <strong>Voir Art 3.6.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un compte annul\u00e9 (cancelled) ?<\/strong><br>Un compte est d\u00e9clar\u00e9 annul\u00e9 lorsqu\u2019aucune activit\u00e9 n\u2019est enregistr\u00e9e pendant 10 ann\u00e9es cons\u00e9cutives. Le membre perd l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son espace en ligne, mais peut demander une r\u00e9activation avec un billet \u00e9ligible de moins de 6 mois. <strong>Voir Art 3.6.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Lors de l\u2019enregistrement \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, les comptes inactifs ou annul\u00e9s ne sont pas reconnus. Le membre doit demander une r\u00e9activation pr\u00e9alable.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Doublons et Fusion de Comptes<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Que se passe-t-il en cas de doublon de comptes ?<\/strong><br>Si un membre cr\u00e9e plusieurs comptes par erreur, Air Alg\u00e9rie se r\u00e9serve le droit de fusionner les comptes et d\u2019en conserver un seul actif.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Les Miles accumul\u00e9s seront regroup\u00e9s dans le compte unique retenu.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Primes et \u00c9changes<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment puis-je b\u00e9n\u00e9ficier des Miles cumul\u00e9s ?<\/strong><br>Vous pouvez \u00e9changer vos Miles contre :<\/p>\n\n<ul><li>un billet prime,<\/li>\n\n<li>un surclassement,<\/li>\n\n<li>un exc\u00e9dent de bagages (23 kg ou 1\u20139 kg).<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment demander une prime exc\u00e9dent de bagage ?<\/strong><br>Envoyez un e-mail via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a>&nbsp;avec votre num\u00e9ro de carte, num\u00e9ro de billet, vol et poids du bagage. La demande doit \u00eatre faite au plus tard 3 jours ouvrables avant le d\u00e9part.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment demander une prime surclassement ?<\/strong><br>Pr\u00e9sentez-vous \u00e0 une agence Air Alg\u00e9rie. Le surclassement est valable pour un aller simple pay\u00e9 au plein tarif. Les taxes sont \u00e0 la charge du passager.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment faire pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un billet prime ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Choisissez et <strong>\u00e9changez<\/strong> vos miles contre un billet prime <strong>en ligne via <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/air-algerie-plus\/login\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ce lien <\/a><\/strong>ou <strong>en <\/strong><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>agence Air Alg\u00e9rie<\/strong>.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment modifier, annuler ou demander le remboursement d\u2019un billet prime ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>&#8211;<\/strong>Si le billet a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 <strong>en agence<\/strong>, veuillez contacter l&#8217;<a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/besoin-daide\/agences-air-algerie-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agence Air Alg\u00e9rie<\/a> concern\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">-Si le billet a \u00e9t\u00e9 <strong>achet\u00e9 en ligne<\/strong>, formulez votre demande <strong>sur la plateforme <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-dol\u00e9ances<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment transf\u00e9rer des Miles \u00e0 une autre personne ?<\/strong><br>Envoyez un e-mail via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a>&nbsp;avec les num\u00e9ros de comptes et le montant. Les limites d\u00e9pendent du niveau de carte.&nbsp;<strong>Voir page&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/transfert-de-miles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Transfert des Miles<\/strong><\/a><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Puis-je c\u00e9der ma prime \u00e0 une autre personne ?<\/strong><br>Seules les primes billet peuvent \u00eatre c\u00e9d\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier de deux primes sur le m\u00eame vol ?<\/strong><br>Non, toutes les primes sont strictement non cumulables.<\/p>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Statuts et Maintien<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment acc\u00e9der \u00e0 un statut sup\u00e9rieur ?<\/strong><br>En accumulant un certain nombre de Miles Qualifiants ou segments qualifiants. Le passage est automatique. <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/niveaux-superieurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voir ce lien.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment maintenir un statut ?<\/strong><\/p>\n\n<ul><li>Statut <strong>Ch\u00e9lia<\/strong> : 15 000 Miles Qualifiants ou 10 segments.<\/li>\n\n<li>  Statut <strong>Tahat<\/strong> : 30 000 Miles Qualifiants ou 26 segments. <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/niveaux-superieurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Voir ce lien.<\/a><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:49px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>Programme Famille (Fly.In)<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment adh\u00e9rer au Programme Famille ?<\/strong><br>Envoyez vos informations via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a> : noms, dates de naissance des mineurs, adresses e-mail uniques, lien de parent\u00e9, num\u00e9ro de carte du responsable.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Comment se fait le cumul des Miles en Programme Famille ?<\/strong><\/p>\n\n<ul><li>Plus de 18 ans : Miles sur leur propre compte.<\/li>\n\n<li>Moins de 18 ans : 50% des Miles parcourus.<\/li>\n\n<li>Responsable : bonus pour chaque vol effectu\u00e9 par un membre li\u00e9. <strong>Voir lien suivant<\/strong> <a href=\"https:\/\/airalgerie.dz\/fra\/programme-famille\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Programme Famille\/Fly.in<\/a><\/li><\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Je suis responsable et je veux consulter le compte Miles d\u2019un mineur, comment faire ?<\/strong><br>Envoyez un e-mail via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a> pour mettre \u00e0 jour l\u2019e-mail du mineur et recevoir son mot de passe.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Si l\u2019e-mail du mineur est inexistant ou erron\u00e9, il est recommand\u00e9 d\u2019en cr\u00e9er un. Sinon, &nbsp;le responsable de famille doit envoyer un e-mail via <a href=\"https:\/\/doleances.airalgerie.dz\/fra\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">doleances<\/a> pour que le mot de passe de l\u2019enfant soit transmis \u00e0 son adresse e-mail et lui permettre le suivi de ses activit\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__header \">\n\t<h2>S\u00e9curit\u00e9 et Fraude<\/h2>\n\t<span class=\"accordion__toggle\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/airalgerie\/images\/accordion.svg\" alt=\"toggle icon\" class=\"accordion__icon\" \/><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"accordion__body \">\n\t\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Que se passe-t-il en cas de fraude ?<\/strong><br>Air Alg\u00e9rie se r\u00e9serve le droit de suspendre ou supprimer l\u2019adh\u00e9sion, d\u2019annuler les Miles obtenus frauduleusement, et de refuser toute nouvelle inscription.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/header>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 toutes vos questions les plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":270,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.8 - 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