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Cette catégorie est dédiée aux réservations effectuées sur notre site web http://www.airalgerie.dz
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Demande ou réclamation liée au Programme de fidélité Air Algérie plus : Pour toute demande ou réclamation liée à notre Programme de fidélité, nous vous invitons à envoyer votre demande ou réclamation par e-mail à l'adresse suivante : airalgerieplus@airalgerie.dz ou par fax au +213 (0) 23 50 23 90.

Autre demande ou réclamation :

  • Comment formuler ma réclamation ?


      • Par courrier adressé à la représentation d’AIR ALGÉRIE la plus proche de votre lieu de résidence,
      • Sur le registre de doléances qui est à votre disposition au niveau de notre agence commerciale,
      • Par E-mail pour les réclamations liées au Programme de fidélité à l’adresse : airalgerieplus@airalgerie.dz ou par Fax au : +213 (0) 23 50 23 90Visitez notre rubrique Air Algérie Plus qui contient toutes les informations actualisées du programme.
      • Pour toute autre réclamation (Retard, Annulation…), par courrier adressé à la représentation AIR ALGÉRIE qui se trouve à proximité de votre lieu de résidence.
      • En signalant immédiatement au niveau du Service Litige Bagages à l’aéroport d’arrivée pour tout endommagement ou spoliation de votre bagage enregistré.
  • QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE FOURNIR DANS LE CADRE DE MA RÉCLAMATION ?

    • Vous devez fournir tous les renseignements nécessaires au traitement de votre demande, à savoir les informations du client et de son voyage (s’il y a lieu), en mentionnant l’objet de la demande et en joignant les pièces justificatives.

       

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      Numéro de la carte de fidélité si vous êtes membre du programme "Air Algérie Plus"

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      Parcours (Ville départ-Ville Arrivée)

      N° vol

      N° billet