Modification des billets en ligne

 

Changement de billet en ligne

La solution pour changer votre billet en quelques clics

 

Vous avez acheté votre billet en ligne sur le site web airalgerie.dz ou à partir de l’application Mobile, mais vous avez un empêchement de dernière minute ou simplement un changement de programme…

Vous pouvez changer vos dates de voyage sans vous déplacer en agences, directement sur le site ou via l’application Mobile, selon la disponibilité des vols souhaités.

 

 

Comment accéder à ce service ?

A partir de la Rubrique « Consulter ma Réservation », en renseignant : le Nom du passager et le dossier de réservation ou le billet électronique, sans espaces.

 

Une fois la page de confirmation affichée, accéder à la disponibilité des vols, à partir de la section :

Gérer la réservation > Modifier les vols.

 

 

Comment utiliser ce service et quels sont les billets éligibles ?

Billet acheté en ligne sur le site web d’Air Algérie ou l’application Mobile,

 

Le changement des dates de voyages en ligne peut se faire jusqu’à 24 heure après la date du vol. Passé ce délai, le changement n’est possible qu’en agence Air Algérie.

 

Les billets émis en ligne avec « destinations multiples », ne sont pas éligibles à ce service.

 

 

 

Quels changements sont –ils possibles ?

Changement des dates de voyages sur le même parcours (itinéraire), dans le même tarif ou vers un tarif supérieur.

 

 

Quelle monnaie est acceptée pour le changement ?

1.sur un Billet non utilisé :

Le changement de date de voyage se fait dans la même monnaie utilisée lors du paiement.

 

  1. sur un Billet partiellement utilisé (billet entamé) :

Le changement de date de voyage se fait dans la monnaie du pays de départ pour le coupon/parcours non encore utilisé. A l’exception des billets émis en dinar algérien.

 

 

 

 

Comment savoir si mon opération est validée ou non ?

Après changement des dates de voyages via le site web ou l’application mobile, le client reçoit son billet aux dates souhaitées sur l’adresse mail utilisée lors de la réservation initiale.

 

A tout moment, le client peut se faire ré-envoyer son billet à partir de la rubrique « Consulter ma réservation », ou envoyer un mail aux adresses suivantes :

 

Paiement en dinar :

Carte Edahabia :         helpdesk-ccp@airalgerie.dz

Carte interbancaire : helpdesk-cib@airalgerie.dz

Paiement en cartes de crédit internationales :                      

                                        helpdesk@airalgerie.dz