الأسئلة الشائعة « برنامج الوفاء »

يتم الانضمام الى البرنامج مجانا عن طريق ملأ إستمارة مباشرة عبرالموقع  www.airalgerie.dz.

البرنامج مفتوح أمام جميع الأفراد الذين يتجاوز عمرهم من 18سنة ، بينما يتم إلحاق الشباب و الأطفال الذين يتراوح عمرهم بين 02 و 18 في إطار برنامج مخصص (برنامج العائلة) وذلك عن طريق تقديم طلب من طرف مسيرحساب العائلة عبر مركز الاتصال.

يتم إلحاق الأعضاء ببرنامج العائلة عن طريق الحساب الرئيسي لمسير البرنامج وذلك بشرط أن لايتجاوز عددهم ثمانية أعضاء أبناء كانو أو احد الوالدين أو جد أو جدة.
من أجل مزيد من التفاصيل راجعوا شروط وأحكام البرنامج المتعلقة ببرنامج العائلة.

يستفيد مسير حساب العائلة من 50% كعلاوة إضافية لكل رحلة يقوم بها أحد أفراد أسرته الأعضاء،
كما أن الأعضاء الذين يتجاوز سنهم 18 سنة يستأنفون إكتساب الأميال طبقا لشروط وأحكام برنامج Air Algérie Plus ، أما الاعضاء الذين يتراوح سنهم بين 2 و 18 سنة يكتسبون 50% من مسافة الأميال التي يجتازونها وذلك بعد عرض بطاقتهم عند كل رحلة.

 من أجل الحصول على الحساب المفصل للأعضاء القصر، يتوجب طلب ذلك عبر مركز الاتصال بالرقم التالي : 21321986363 +.  

لإسترجاع كلمة المرور، إضغط على الرابط « mot de passe oublié » وقم بإتباع الارشادات،  في الأخير تتلقى رسالة الكترونية تحتوي عليها (كلمة المرور).

إذا أخطأتم لمرات متتالية في تشكيل كلمة المرور، فسوف يتم توقيف حسابكم . لإعادة تفعيله يتوجب إرسال طلب عبر البريد الالكتروني.

من أجل نسخ أو حفظ صورة البطاقة ، يرجى تسجيل الدخول في حسابكم على الموقع الإلكتروني بملأ خانتي رقم البطاقة ( بدون AH  أو فسحة )  و كلمة المرور ومن ثم الضغط على صورة البطاقة .

يقدم برنامج الوفاء « AIR ALGÉRIE PLUS » منحة زيادة في الوزن الإضافي للأمتعة وذلك حسب مستوى البطاقة :

(*) نسخة من البطاقة جرجرة  مطبوعة على ورقة أو صورة البطاقة على هاتف ذكي كافية للإستفادة  من الإمتيازات المتعلقة بهذا المستوى.

(**) عرض متوفر على جميع الوجهات بإستثناء تلك التى ينطبق فيها مبدأ القطع عوضاً عن الوزن.

تخول لك حيازة البطاقتين شيليا أو تاهات الحصول على قطعة أو وحدة إضافية لايتجاوز وزنها  23 كلغ  وذلك على وجهات بكين و منتريال.

اما في الرحلات الى  دبي فهذا الامتياز( قطعة إضافية)  موجه لأعضاء تاهات.

بمجرد تسجيل الدخول على حسابك كعضو في البرنامج « Air Algérie plus »  تضهر لك قيمة رصيدك  في أعلى الجانب الأيمن للصفحة.

عن طريق إستبدالها مقابل مختلف المكافآت و الهدايا (تذاكر المكافآت ، ترفيع درجات الأسفار، الزيادة في وزن الأمتعة المسموح بها ).

من أجل الارتقاء للمستوى التالي، يتوجب تحصيل كمية مححدة من الأميال أو الرحلات المؤهلة، يرجى الاطلاع على العنوان الاتي « الارتقاء الى مختلف المستويات ». 

تقدر مدة صلاحية الأميال ب 36 شهراً، وذلك بدأً من تاريخ إحتسابها.

في حال إغفال أو نسيان تسجيل رحلاتكم وذلك في مدة لاتتجاوز 06 أشهر بدأ من تاريخ الرحلة ، يرجى الدخول إلى حسابكم ثم Mes Activités ثم Réclamer les Miles Manquants، حيث يمكنكم القيام بتسجيل الرحلات في رصيدكم بنفسكم ، ومن أجل تسريع هذه العملية يرجى التأكد من تقديم المعلومات الآتية بدقة:

أولا يجب التحقق من أن لديكم مايكفي من الاميال في رصيدكم، من ثم حجزالرحلة (حسب توفر المقاعد) و إستصدار تذكرتكم وذلك في أقرب وكالة للخطوط الجوية الجزائرية أو مباشرة عن طريق الموقع الإلكتروني www.airalgerie.dz  بالضغط على إستبدال الاميال. 

ملاحضة : رسوم التذكرة تكون على نفقة المستفيد. 

يسمح لكم بمنح مكآفأة التذاكر فقط، وذلك لاي شخص تختارونه.

من أجل تغيير أو إلغاء إصدار لتذاكر المكافآت  توجهوا الى أقرب وكالاتنا، ولمزيد من التفاصيل إطلعوا على شروط وأحكام البرنامج.