إستمارات

يرجى اختيار موضوع طلبك من المقترحات أدناه.

طلب أو شكوى متعلقة ببرنامج الوفاء Air Algérie plus : بخصوص برنامج الوفاء يرجى إرسال الطلب أو الشكوى عبر البريد الإلكتروني  إلى العنوان  airalgerieplus@airalgerie.dz أو عبر الفاكس إلى 23 90 213 23 50+،

طلب أو شكوى أخرى:

 

 

• كيف يمكنني القيام بطلب شكوى ؟

  • • عبر البريد إلى عنوان وكالة الخطوط الجوية الجزائرية أين تم شراء تذكرتكم ،
    • على سجل الشكاوى الموضوع تحت تصرّفكم على مستوى وكالاتنا التجارية ،
    • عبر البريد الإلكتروني بخصوص برنامج الوفاء إلى العنوان  airalgerieplus@airalgerie.dz أو عبر الفاكس إلى 23 90 213 23 50+،  نرجو منكم الإطلاع على الصفحة الخاصة ببرنامج الوفاء Air Algérie plus.
    • عبر البريد الإلكتروني بخصوص البيع على موقعنا airalgerie.dz (حجز، دفع...) إلى العنوان : helpdesk@airalgerie.dz بخصوص التذاكر المشتراة باستعمال البطاقات البنكيّة الدولية،
    • عبر البريد الإلكتروني بخصوص البيع على موقعنا airalgerie.dz (حجز، دفع...) إلى العنوانhelpdesk-cib@airalgerie.dz  بخصوص التذاكر المشتراة باستعمال بطاقة الدفع الإلكتروني الجزائرية CIB ، 
    • للشكاوى الأخرى (تأخير، إلغاء...)، عبر البريد و الموجّه إلى وكالة الخطوط الجوية الجزائرية الأقرب من عنوان إقامتكم،
    • عبر الإبلاغ في الحال على مستوى مصلحة الأمتعة الضائعة في مطار الوصول في حالة تلف أو ضياع لأمتعتكم المسجّلة.

• ما هي المعلومات التي يجب أن أقدّمها عند القيام بالشكوى ؟

  • يجب تقديم كل المعلومات اللازمة للتكفّل بطلبكم و هي المعلومات الخاصة بالمسافر و رحلته مع ذكر موضوع الطلب و إرفاق الوثائق الداعمة.

    معلومات المسافر	اللقب/الإسم
    	العنوان (المدينة/ البلد/ الرمز البريدي)
    	الهاتف (الثابت/ النقال/ الفاكس)
    	البريد الإلكتروني
    المعلومات الخاصة بالرحلة	تاريخ الرحلة
    	المسار (مدينة الذهاب – مدينة الوصول)
    	رقم الرحلة
    	رقم التذكرة